Blogs nas empresas

Os blogs nas empresas podem funcionar como um excelente veículo de comunicação, quer a nível externo ou interno, tendo como objectivos primordiais a notoriedade e o sentimento de pertença. Porém, como António Granado nos adverte em Weblogs, estes não podem perder as suas características intrínsecas: a actualização, a personalização e a disponibilização de informação relevante.

A nível interno, os blogs podem funcionar como local de discussão entre os colaboradores de uma empresa, como espaço de partilha de informação e resolução de problemas. Também poderá ser útil para desenvolver projectos de equipa, diminuindo a possibilidade da informação se perder.

A nível externo, os blogs podem ter funções muito variadas, desde a divulgação de produtos, projectos ou serviços, mostrar a situação da empresa face a problemas sociais, económicos, resolver as queixas dos utilizadores, dando, deste modo, uma imagem de transparência e podendo, mesmo, tornar-se num símbolo da imagem de marca.
Assim, os blogs podem funcionar como uma forma de conecção entre as empresas e os seus colaboradores, mas também com os seus públicos-alvo.

O blog Designs By Nick Fink é um exemplo de um blog empresarial, que promove revistas ligadas ao Design e à Web através da personalidade do seu editor. Este considera que “Web logs, or “blogs,” aren’t just for personal sites. Sites of all kinds can employ blogs to keep visitors informed and up to date. Learn what a blog can do for your site, and see the best tools for creating and maintaining them".

O mesmo acontece num blog da IBM, onde Mark Pilgrim, arquitecto na IBM Emerging Technologies Group, através da sua experiência, mostra as novidades tecnológicas.

Granado coloca a questão, muito pertinente, dos comentários que possam denegrir a empresa, o que leva à obrigatoriedade de encontrar soluções rápidas para esse fenómeno. No caso do blog Designs By Nick Fink, o espaço reservado aos comentário surge, por vezes, com comentários "pouco delicados", facto que muitas vezes é apontado pelos empresários como entrave, uma vez que motores de busca como o google podem fazer referência a esse tipo de informação, traduzindo-se numa imagem negativa da empresa. Em relação ao IBM, existe a possibilidade de se fazer comentários, porém estes não existem, mais precisamente, existe um que dá conta de uma falha técnica. Curioso.

Dora Agapito
Dora Gomes